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画面更新日時： 2024/04/23 18:52:30 | |
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平素より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、下記対象製品の納期が遅延していることに関しまして、 お客様に多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳なく、お詫び申し上げます。 製造上の問題の詳細： Na251CrO4の原材料となるChronium-51は、天然に存在するChronium-50をキャプセルに封入・溶接し、 10週間放射線を照射し、その後溶媒で溶解、精製過程を経て製造されます。 弊社の出荷基準を大幅に下回る状況が続いたという問題が発覚した3月中旬から、 製造過程のトラブルシュートを開始しましたが、上記のとおり製造に時間を要し、 新規かつ確認されたロットを素早く供給することが叶わない状況が続いております。 一方で、数か月前に放射線照射を開始、すなわち問題が発覚する以前に製造を始めたロットもございますが、 これらが弊社の出荷基準を満たすという確証を得ることが困難です。 このような状況の中で、3月末に製造が完了したロットが出荷基準を満たしたことが明らかとなり、 日本国内における未納注文分に対する米国弊社からの出荷は、4月1日に完了いたしました。 お客さまには、4月5日にお届けできる予定となっております。 また、12日、15日納品分は、通常のスケジュール通りでお届けできる見込みですが、 在庫量を上回るご注文があった場合、お届けできない可能性もございますので、 ご理解くださいますようお願い申し上げます。 次回以降のフレッシュロットの納品スケジュールに関しましては、 未だ米国弊社内で製造・出荷計画の見直しを行っている最中のため、情報が得られていない状況です。 納品スケジュールにつきまして、継続して調査を続け、状況の変化がございましたら、随時ご報告申し上げます。 通常の納品スケジュールへの復帰に向けて、社員一丸となって取り組んでおりますので、 なにとぞ、今しばらくご猶予を賜りますようお願いいたします。 このような状況が続き、お客様に未だご不便をおかけしてしまうことを、深くお詫び申し上げます。 対象製品 Na251CrO4, NEZ030, NEZ030S |
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